我们不小心把产品卖给了客人,然后现在客人问

宣城市律师网 2025-04-14
应与消费者协商处理。依据《消费者权益保护法》,消费者权益受损可向销售者要求赔偿。若不及时处理,可能导致消费者投诉、法律诉讼,影响企业声誉及经营。
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需与消费者沟通。具体操作:1.了解消费者诉求;2.如产品可退换,协商退换并补偿;3.如无法退换,协商赔偿方案;4.确定责任方,后续追偿。
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常见处理方式为协商、退货、赔偿。根据具体情况选择合适方式,如产品问题严重应主动退货并赔偿,轻微问题可协商补偿。

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